Megállapodás született a Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Wizz Air között. Ennek köszönhetően a magyar fapados légitársaság a jövőben javítja a kommunikációt.
2022 augusztusában indult a fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálata a Wizz Air kereskedelmi gyakorlatával kapcsolatban, amely most végre a végére ért, és megszületett a megállapodás – írja az Utazómajom.
A nyomozás
A légitársaság 2022. január 1. és 2022. augusztus 15. közötti kereskedelmi gyakorlata mellett a Hatóság a következő szempontokat vizsgálta: visszautasított beszállás, hosszú késések és járattörlés esetén az utasok kártérítése. Ellenőrizték azt is, hogy a légitársaság 30 napon belül válaszol a kártérítési igényekre.
Az eljárás során a hatóság megállapította, hogy a Wizz Air a vizsgált időszakban mulasztásokat követett el. A légitársaság ezért az eljárás során a hatóságokkal együttműködve vállalt kötelezettségeket.
Az eredmények
Ezek a kötelezettségvállalások a Wizz Air által biztosított kompenzáció révén közvetlen és pozitív hatással vannak a fogyasztókra – írja a hírportál. Hatékony informatikai fejlesztésekkel a közérdeket is szolgálják. Ezek a fejlesztések megkönnyítik az utasok segítségnyújtását a repülés üzemeltetésével kapcsolatos problémák esetén: mind a légitársaság honlapján elérhető önkiszolgáló létesítményeken, mind a repülőtereken, mind a rendelkezésre álló ügyfélszolgálati csatornákon keresztül.
A fentieken túl a Wizz Air kiterjedt utasjogi felvilágosító kampányt folytat annak érdekében, hogy az utasok megfelelően tájékozódjanak és felkészüljenek a váratlan helyzetekre. A Wizz Air továbbra is kész együttműködni az Igazságügyi Minisztériummal és a Fővárosi Kormányhivatallal a szolgáltatások minőségének javítása érdekében – tette hozzá Utazómajom.
A Wizz Air piacvezető Magyarországon
Januári közleményük szerint a légitársaság tavaly új rekordot döntött 3,7 millió magyarországi utassal. Idén több mint 4,8 millió utas szállítására számítanak az országban. A 12 gépből álló budapesti bázisuk idén nyáron újabb géppel bővül – írja az Infostart. 30 ország 64 desztinációjával a Wizz Air piacvezető Magyarországon.
Olvassa el isA turisták kedvenc közlekedési eszköze újraindul Budapesten
Forrás: utazomajom.hu, infostart.hu
